> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://zovi.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Der Terminkalender

> Sehen und verwalten Sie alle Ihre Buchungen in einer Tages-, Wochen- oder Monatsansicht. Erstellen Sie neue Buchungen und bestätigen, schließen, verschieben oder stornieren Sie Termine.

Im Kalender **Appointments** verwalten Sie Ihre Buchungen. Öffnen Sie ihn über
**Appointments** in der Seitenleiste (unter **Operations**). Er zeigt Ihren Terminplan
wahlweise in der Ansicht **Day**, **Week** oder **Month**, jeweils in der **Zeitzone
Ihrer Klinik**, und aktualisiert sich automatisch, sodass Sie immer den aktuellen
Stand sehen.

<Frame caption="Screenshot: der Terminkalender in der Wochenansicht mit der Standortauswahl, den Mitarbeiterfiltern und der Schaltfläche New booking in der Symbolleiste.">
  <img src="https://mintcdn.com/zovi/-jGoPdTQeb9B4m94/images/appointments.png?fit=max&auto=format&n=-jGoPdTQeb9B4m94&q=85&s=4ba75d38a26644599d40e355ba097eb3" alt="Der Terminkalender in der Wochenansicht" width="1440" height="900" data-path="images/appointments.png" />
</Frame>

## Die Symbolleiste

Über dem Kalender finden Sie:

* **Day / Week / Month**: Wechseln Sie, wie viel von Ihrem Terminplan Sie auf
  einmal sehen.
* **Standortauswahl**: Wählen Sie, welchen Standortkalender Sie ansehen möchten
  (falls Sie mehr als einen haben).
* **Mitarbeiterfilter**: Tippen Sie auf die Markierung eines Mitarbeiters, um
  nur dessen Termine anzuzeigen. Tippen Sie erneut, um ihn wieder einzuschließen.
* **New booking**: Erstellen Sie einen Termin (siehe unten).

## Eine neue Buchung erstellen

Wählen Sie **New booking**, um das Fenster **New Booking** zu öffnen.

<Steps>
  <Step title="Wählen Sie, für wen die Buchung ist">
    Wählen Sie **Existing client**, um jemanden zu buchen, der bereits in
    Ihrem Kundenstamm erfasst ist, oder **Guest / Walk-in** für jemanden, der
    es nicht ist.

    * Bei einem **bestehenden Kunden** suchen Sie ihn über den Namen.
    * Bei einem **Gast** geben Sie **Guest name** und **phone number** ein.
  </Step>

  <Step title="Wählen Sie die Behandlung">
    Wählen Sie unter **Treatment** die zu buchende Behandlung aus.
  </Step>

  <Step title="Wählen Sie den Mitarbeiter">
    Wählen Sie den Mitarbeiter unter **Staff**, oder belassen Sie die Auswahl
    bei **Any available**, damit die Klinik automatisch jemanden zuweist, der
    frei ist.
  </Step>

  <Step title="Wählen Sie Datum und Uhrzeit">
    Legen Sie **Date** und **Time** für den Termin fest.
  </Step>

  <Step title="Buchung erstellen">
    Bestätigen Sie, um den Termin dem Kalender hinzuzufügen.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Sie können eine Buchung auch direkt bei einem Kunden starten. Nutzen Sie
  **Book** auf dessen [Profil](/clients/client-profile) oder **Book
  appointment** in der [Kundenliste](/clients/overview). Der Kunde wird dabei
  automatisch für Sie eingetragen.
</Tip>

## Buchungsstatus

Jeder Termin hat einen Status, der Ihnen zeigt, wo er gerade steht:

| Status        | Bedeutung                                                |
| ------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Pending**   | Angefragt, aber noch nicht bestätigt                     |
| **Confirmed** | Fest eingeplant und erwartet                             |
| **Completed** | Der Kunde war anwesend, und der Termin ist abgeschlossen |
| **Cancelled** | Abgesagt                                                 |
| **No-show**   | Der Kunde ist nicht erschienen                           |

## Eine Buchung verwalten

Wählen Sie einen beliebigen Termin im Kalender aus, um dessen Details zu
öffnen. Welche Aktionen Sie sehen, hängt vom aktuellen Status des Termins ab.

* **Confirm appointment**: Bestätigen Sie eine Buchung mit dem Status
  **Pending**.
* **Mark completed**: Markieren Sie eine Buchung mit dem Status **Confirmed**
  als erledigt, sobald der Kunde behandelt wurde.
* **No-show**: Vermerken Sie, dass der Kunde nicht erschienen ist.
* **Cancel**: Sagen Sie den Termin ab. Sie können eine **Notiz** hinzufügen,
  die den Grund erklärt.
* **Reschedule**: Verschieben Sie den Termin auf ein neues Datum oder eine
  neue Uhrzeit.

<Note>
  Wenn Sie eine Buchung als **completed** markieren, fließt sie in die
  **Besuchshistorie** des Kunden ein. Sie zählt zu dessen Gesamtzahl an
  Besuchen, sowohl im Profil als auch in der [Kundenliste](/clients/overview).
  Es lohnt sich, Buchungen zeitnah als abgeschlossen zu markieren, damit diese
  Daten korrekt bleiben.
</Note>

<Note>
  Wenn Ihre Klinik über eine externe Plattform bucht, erklärt die Kunden-App die
  Übergabe an Ihren Buchungspartner, bevor sie die Kundin oder den Kunden nach
  außen weiterleitet, und zeigt eine Bestätigungsansicht mit den folgenden
  Schritten. Siehe [Buchungseinstellungen](/settings/booking).
</Note>

## Weiterführende Themen

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Kunden einchecken" icon="qrcode" href="/checkin/scan-checkin">
    Scannen Sie den QR-Code eines Kunden bei der Ankunft, um Check-in-Punkte
    zu vergeben.
  </Card>

  <Card title="Das Kundenprofil" icon="id-card" href="/clients/client-profile">
    Sehen Sie sich die vollständige Terminhistorie eines Kunden an.
  </Card>

  <Card title="Buchungseinstellungen" icon="calendar-check" href="/settings/booking">
    Wählen Sie zwischen nativer Buchung und einer externen Buchungsplattform.
  </Card>
</CardGroup>