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# Retail-Produkte

> Verkaufen Sie Hautpflegeprodukte, Nachsorgeprodukte und andere physische Produkte zusätzlich zu Ihren Behandlungen, mit Bestandsverfolgung.

Retail-Produkte sind die physischen Artikel, die Sie zusätzlich zu Behandlungen
verkaufen: Hautpflege, Nachsorgeprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und mehr.
Jedes Produkt enthält Marke, Größe, Preis, SKU, die Anliegen, die es betrifft,
und optional die Bestandsverfolgung.

Öffnen Sie **Retail Products** im Bereich **Catalog** der Seitenleiste (der
Untertitel der Seite lautet *"Manage your retail catalogue"*).

<Note>
  Retail muss **für Ihre Klinik aktiviert sein**, damit Sie diese Seite nutzen
  können. Ist Retail deaktiviert, wird **Retail Products** in der Seitenleiste
  ausgeblendet und die Seite ist nicht verfügbar. Wenden Sie sich an
  [info@zoviapp.com](mailto:info@zoviapp.com), wenn Sie es aktivieren lassen
  möchten.
</Note>

<Frame caption="Screenshot: Die Liste Retail Products mit Produktkarten inklusive Bestandsbadges, den Such- und Filtersteuerelementen sowie der Schaltfläche New retail product.">
  <img src="https://mintcdn.com/zovi/-jGoPdTQeb9B4m94/images/retail-products.png?fit=max&auto=format&n=-jGoPdTQeb9B4m94&q=85&s=d9e565e5b037591b1b0963884f38da62" alt="Retail products list" width="1440" height="900" data-path="images/retail-products.png" />
</Frame>

## Die Liste der Retail-Produkte

Jedes Produkt wird als Karte mit Bild, einem **Retail**-Pill, einem
Bestandsbadge (`N in stock`, `Low stock (N)`, `Out of stock` oder
`Untracked`), dem Namen, `{size} · {brand}`, dem Preis und Anliegen-Chips
angezeigt. Wählen Sie das Menü **⋯** auf einer Karte für **Edit**,
**Adjust stock** und **Archive**.

Nutzen Sie die Steuerelemente oben, um ein Produkt zu finden:

| Element                | Was es bewirkt                                                                    |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Search**             | Sucht nach **Name**, **Marke** oder **SKU** des Produkts.                         |
| **Category filter**    | Zeigt nur eine Kategorie an.                                                      |
| **Stock filter**       | Grenzt nach Bestandsstatus ein: `All`, `In stock`, `Low`, `Out` oder `Untracked`. |
| **Archived**           | Blendet archivierte Produkte ein oder aus.                                        |
| **New retail product** | Öffnet den Dialog zum Erstellen.                                                  |

## Ein Retail-Produkt hinzufügen

Wählen Sie **New retail product**. Füllen Sie den Dialog aus und wählen Sie
**Create product**.

<Steps>
  <Step title="Produktdetails eingeben">
    Legen Sie Name, Marke, Größe, Preis, SKU, Kategorie und Anliegen fest.
  </Step>

  <Step title="Verfügbarkeit festlegen (Kliniken mit mehreren Standorten)">
    Wählen Sie aus, an welchen Standorten das Produkt geführt wird.
  </Step>

  <Step title="Bestand konfigurieren">
    Entscheiden Sie, ob der Bestand erfasst werden soll, und legen Sie Ihre
    Bestandsmengen fest.
  </Step>

  <Step title="Beschreibung und Fotos hinzufügen">
    Beschreiben Sie das Produkt und fügen Sie ein Hauptbild sowie
    Galeriefotos hinzu.
  </Step>

  <Step title="Speichern">
    Wählen Sie **Create product**. Um ein Produkt später zu ändern, öffnen
    Sie dessen Menü **⋯** und wählen **Edit**. Die Schaltfläche im
    Fußbereich lautet dann **Save changes**.
  </Step>
</Steps>

### Felder

| Feld             | Hinweise                                                                                   |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Name**         | Pflichtfeld.                                                                               |
| **Brand**        | Wird automatisch aus zuvor verwendeten Marken vervollständigt.                             |
| **Size**         | Zum Beispiel "50 ml" oder "30 Kapseln".                                                    |
| **Price (€)**    | Pflichtfeld. Wird in der Währung Ihrer Klinik angezeigt.                                   |
| **SKU**          | Ihr Lagerbestandscode. **Muss innerhalb Ihrer Klinik eindeutig sein.**                     |
| **Category**     | Gruppiert das Produkt im Katalog.                                                          |
| **Concerns**     | Mehrfachauswahl der [Hautanliegen](/catalog/concerns), die das Produkt betrifft.           |
| **Availability** | An welchen Standorten das Produkt geführt wird (nur bei Kliniken mit mehreren Standorten). |
| **Description**  | Details, die Ihre Kundschaft vor dem Kauf liest.                                           |
| **Photos**       | Ein Hauptbild und optional eine Galerie.                                                   |

<Note>
  Das Feld heißt **Price (€)**, unabhängig davon, in welcher Währung Sie
  arbeiten. Ignorieren Sie das Euro-Zeichen: Der Betrag, den Sie eintragen, wird
  in der eigenen Währung Ihrer Klinik berechnet und angezeigt, festgelegt unter
  [Geschäftsdaten](/settings/business-info).
</Note>

<Warning>
  Jede **SKU** muss pro Klinik eindeutig sein. Wenn Sie eine SKU erneut
  verwenden, sehen Sie *"This SKU is already in use at this clinic"* und
  können erst speichern, wenn Sie sie geändert haben.
</Warning>

### Bestand

Der Bereich **Inventory** steuert den Bestand:

| Einstellung             | Hinweise                                                                                                                                       |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Track stock**         | Aktivieren Sie diese Option, um Einheiten zu zählen und ein Live-Bestandsbadge anzuzeigen. Lassen Sie sie für `Untracked`-Artikel deaktiviert. |
| **Current stock**       | Die Anzahl der Einheiten, die Sie auf Lager haben.                                                                                             |
| **Low-stock threshold** | Wenn der Bestand auf diese Zahl sinkt, zeigt das Produkt ein Badge **Low stock** an.                                                           |

## Bestand anpassen

Sobald Sie den Bestand erfassen, verwenden Sie **Adjust stock**, um
Lieferungen, Verkäufe außerhalb der App, Bruch oder eine Korrektur aus einer
Inventur zu erfassen, statt die Rohzahl direkt zu bearbeiten.

<Steps>
  <Step title="Die Anpassung öffnen">
    Wählen Sie im Menü **⋯** eines Produkts **Adjust stock**. Der Dialog
    zeigt **Current stock** schreibgeschützt an.
  </Step>

  <Step title="Die Anpassung eingeben">
    Geben Sie eine positive Zahl ein, um Bestand hinzuzufügen (zum Beispiel
    `+10` für eine Lieferung), oder eine negative Zahl, um ihn zu entfernen
    (zum Beispiel `-3` für Bruch).
  </Step>

  <Step title="Einen Grund angeben">
    Ein **Reason** ist erforderlich. Es hält fest, *warum* sich der Bestand
    geändert hat, damit Ihr Verlauf nachvollziehbar bleibt.
  </Step>

  <Step title="Bestätigen">
    Wenden Sie die Anpassung an. Das Bestandsbadge wird sofort aktualisiert.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Sie können den Bestand nicht unter null senken. Eine Anpassung, die das
  bewirken würde, wird mit *"Adjustment would result in negative stock."*
  blockiert. Geben Sie einen kleineren Betrag ein oder korrigieren Sie
  zunächst die aktuelle Zahl.
</Warning>

## Ein Produkt archivieren

Retail-Produkte werden archiviert statt gelöscht, damit vergangene
Bestellungen ihre Datensätze behalten. Öffnen Sie das Menü **⋯** eines
Produkts und wählen Sie **Archive**, um es in der Kunden-App auszublenden.
Aktivieren Sie den Umschalter **Archived**, um archivierte Produkte
anzuzeigen oder wiederherzustellen.

## Wo Ihre Kundschaft Ihr Retail-Sortiment sieht

Retail hat im Shop Ihrer Kunden-App einen eigenen Tab **Retail**, direkt neben
**Treatments**. Dieser Tab hat eine eigene Suche sowie Preis- und
Anliegen-Filter, sodass Ihre Kundschaft Ihr Sortiment für sich allein
durchstöbern kann.

Produkte erscheinen außerdem, wenn jemand nach Anliegen stöbert, gemischt mit
den passenden Behandlungen. Kennzeichnen Sie sie deshalb sorgfältig. Siehe
[Concerns](/catalog/concerns).

## Retail in Prämien, Memberships und Angeboten

Sobald Sie Retail-Produkte angelegt haben, können Sie sie fast überall dort
einsetzen, wo Sie auch eine Behandlung verwenden würden:

* Als **kostenlose Prämie** in Ihrem Loyalty-Katalog. Siehe [Loyalty &
  rewards](/loyalty/rewards).
* Als Artikel in einem Membership-Slot für **enthaltene Produkte**. Siehe
  [Memberships](/catalog/memberships).
* Als **New Member Gift**, wenn jemand einem Membership-Plan beitritt.
* Innerhalb einer **Empfehlungsprämie**, bei der Sie festlegen, ob die Prämie
  für das gesamte Retail-Sortiment, für bestimmte Produkte oder für keine gilt.
  Siehe [Referrals](/marketing/referrals).

<Tip>
  Prüfen Sie bei jeder Prämie und jedem Empfehlungsprogramm, das Sie einrichten,
  den Retail-Geltungsbereich. Bleibt er ungeprüft, kann eine Prämie für Ihr
  gesamtes Sortiment gelten statt nur für das eine Produkt, das Sie im Sinn
  hatten.
</Tip>

## Weiterführende Themen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Concerns" icon="hand-holding-medical" href="/catalog/concerns">
    Verwalten Sie die Hautanliegen, mit denen Sie Produkte kennzeichnen.
  </Card>

  <Card title="Treatments" icon="sparkles" href="/catalog/treatments">
    Erstellen Sie den Leistungskatalog, den Ihre Kundschaft zusätzlich zu
    Retail-Produkten bucht.
  </Card>
</CardGroup>