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# Behandlungen
> Erstellen und verwalten Sie Ihren Leistungskatalog: die Behandlungen, die Ihre Kundschaft in Ihrer App durchsucht, bucht und kauft.
Treatments ist Ihr Leistungskatalog. Alles, was Ihre Kundschaft durchsuchen und
buchen kann, finden Sie hier: Gesichtsbehandlungen, Injectables, Laser, Körper
und Haare. Jede Behandlung enthält Preis, Dauer, Fotos, die Anliegen, die sie
betrifft, sowie eventuelle Kurspakete, die Sie anbieten.
Öffnen Sie **Treatments** im Bereich **Catalog** der Seitenleiste (der Untertitel
der Seite lautet *"Manage your service catalogue"*).
## Die Behandlungsliste
Jede Behandlung wird als Karte angezeigt, mit Hauptbild, Kategorie-Pill, Dauer
(`{n} min`), Name, Preis, den Anliegen, die sie betrifft, und einem `N pkg`-Badge,
falls Kurspakete vorhanden sind. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Karte, um
**Edit**, **Duplicate** und **Archive** anzuzeigen.
Nutzen Sie die Steuerelemente oben, um eine Behandlung zu finden:
| Element | Was es bewirkt |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Search** | Sucht nach dem Namen der Behandlung. |
| **Category filter** | Zeigt nur eine Kategorie an (zum Beispiel Facials oder Injectables). |
| **All tags** | Filtert nach dem [Anliegen](/catalog/concerns), das eine Behandlung betrifft. |
| **Active / Archived** | Wechselt zwischen aktiven und archivierten Behandlungen. |
| **New Treatment** | Öffnet den Dialog zum Erstellen. |
## Eine Behandlung erstellen
Wählen Sie oben rechts **New Treatment**. Der Dialog ist in folgende Tabs
unterteilt: **Basics**, **Content**, **Before & After**, **Testimonials**,
**Media** und **Packages**. Nur **Basics** ist zum Speichern erforderlich, die
übrigen Tabs verbessern die Darstellung der Behandlung in der App.
Legen Sie die wichtigsten Angaben im Tab **Basics** fest. **Name**,
**Price (€)** und **Duration** sind Pflichtfelder.
Gehen Sie durch die Tabs **Content**, **Before & After**, **Testimonials**
und **Media**, um die Behandlung zu beschreiben und Fotos hinzuzufügen.
Fügen Sie im Tab **Packages** rabattierte Mehrfachsitzungs-Kurse hinzu.
Wählen Sie **Create Treatment**. Sie sehen eine Bestätigung *Treatment
created*, und die Behandlung erscheint in Ihrer Liste sowie in der
Kunden-App.
Um eine bestehende Behandlung später zu ändern, bewegen Sie den Mauszeiger über
die Karte und wählen **Edit**. Derselbe Dialog mit den Tabs öffnet sich, die
Schaltfläche im Fußbereich lautet **Save Changes**, und Sie sehen eine
Bestätigung *Treatment updated*.
### Basics
| Feld | Hinweise |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Name** | Pflichtfeld. Das sieht Ihre Kundschaft in der App. |
| **Price (€)** | Pflichtfeld. Wird in der Währung Ihrer Klinik angezeigt. |
| **Duration (min)** | Pflichtfeld. Wird für die Terminplanung verwendet und auf der Karte angezeigt. |
| **Recommended rebooking interval (days)** | Wie lange es dauert, bis die Kundin oder der Kunde wiederkommen sollte. Steuert die Erinnerungen zur erneuten Buchung. |
| **Recommended For** | `Everyone`, `Men` oder `Women`. Steuert einen Filter in der Kunden-App. Siehe unten. |
| **Membership-only** | Verbirgt die Behandlung im allgemeinen Shop, sodass nur Mitglieder sie buchen können. |
| **External Booking URL** | Leitet Buchungen an einen externen Link weiter, anstatt die native Buchung zu nutzen. |
| **Category** | Ordnet die Behandlung einer Kategorie zu (zum Beispiel Facials, Injectables). |
| **Margin band** | Legt fest, ob die Behandlung automatisch rabattiert werden kann. Siehe unten. |
| **Concerns** | Mehrfachauswahl der [Hautanliegen](/catalog/concerns), die diese Behandlung betrifft. Bestimmt, wie Ihre Kundschaft die Behandlungen durchsucht. |
| **Tags** | Zusätzliche Stichwörter für Suche und Filterung. |
| **Available at** | Wählen Sie aus, an welchen Standorten diese Behandlung angeboten wird. Erscheint nur, wenn Ihre Klinik mehr als einen Standort hat. |
Das Feld heißt **Price (€)**, unabhängig davon, in welcher Währung Sie
arbeiten. Ignorieren Sie das Euro-Zeichen: Der Betrag, den Sie eintragen, wird
in der eigenen Währung Ihrer Klinik berechnet und angezeigt, festgelegt unter
[Geschäftsdaten](/settings/business-info).
**Margin band** schützt Ihre Marge vor automatisierten Rabatten. Wählen Sie
`Not set`, `High`, `Medium` oder `Tight`. Wenn Sie eine Behandlung auf
**`Tight` setzen, werden automatisierte Rabatte dafür blockiert**, sodass die
Loyalty Engine Ihre Kundschaft eher zu Punkten als zu Preisnachlässen lenkt.
Verwenden Sie diese Einstellung für margenschwache Leistungen, die nicht
rabattiert werden sollen.
**Recommended For** beschreibt die Behandlung, nicht die Kundin oder den
Kunden. Ihre Kundschaft nutzt das Feld beim Durchsuchen als Filter, sodass
eine Bartkonturierung mit der Einstellung `Men` erscheint, wenn jemand
entsprechend filtert. Bleibt das Feld auf `Everyone`, ist die Behandlung
weiterhin für alle sichtbar.
Es fließt außerdem in Zovis Empfehlungsmaschine ein. Steht es auf etwas
anderem als `Everyone`, wird die Behandlung einer passenden Kundin oder einem
passenden Kunden eher empfohlen. Das Feld filtert also nicht nur das Stöbern.
### Content
Schreiben Sie die Marketingtexte, die Ihre Kundschaft vor der Buchung liest:
* **About this treatment**: was die Behandlung ist und bewirkt.
* **Why this treatment?**: die Vorteile und die zu erwartenden Ergebnisse.
### Before & After
Setzen Sie Erwartungen rund um den Termin:
* **Before your treatment**: wie sich die Kundin oder der Kunde vorbereiten sollte.
* **Aftercare**: was nach der Behandlung zu tun ist.
### Testimonials
Fügen Sie Referenzen hinzu. Jedes Testimonial kann mehrfach hinzugefügt werden
und enthält ein **Quote** (Pflichtfeld), einen **Author name** und optionale
**Before / After images**. Fügen Sie so viele hinzu, wie Sie möchten.
### Media
* **Hero Image**: das Hauptfoto auf der Behandlungskarte und der Detailseite.
* **Gallery**: zusätzliche Bilder, die Ihre Kundschaft durchsuchen kann.
* **Pick from library**: öffnet ein Raster mit Stockfotos, die Sie anstelle
eigener Bilder verwenden können.
**Pick from library** erscheint erst, wenn Sie im Tab **Basics** eine
**Category** festgelegt haben, denn die Bibliothek zeigt nur Fotos, die zu
dieser Kategorie passen.
Fotos, die Sie selbst hochladen, bleiben privat und nur für Ihre Klinik
sichtbar. Sie werden nie in die gemeinsame Stockfoto-Bibliothek aufgenommen,
die andere Kliniken sehen.
### Packages
Packages (auch *Kursvarianten* genannt) sind rabattierte Bündel aus mehreren
Sitzungen. Beim Checkout wählt die Kundin oder der Kunde ein Paket aus.
| Feld | Hinweise |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Package Name** | Pflichtfeld. Zum Beispiel "Course of 6". |
| **Price (€)** | Pflichtfeld. Der Gesamtpreis des Pakets, in der Währung Ihrer Klinik. |
| **Sessions** | Wie viele Sitzungen enthalten sind. |
| **Discount %** | Die Ersparnis im Vergleich zur Einzelbuchung der Sitzungen. |
| **External Booking URL** | Optional. Leitet Buchungen für dieses Paket an einen externen Link weiter. |
Jedes Paket lässt sich direkt an Ort und Stelle bearbeiten. Öffnen Sie die
Behandlung erneut, ändern Sie ein beliebiges Feld eines bestehenden Pakets und
speichern Sie. Sie müssen ein Paket nicht löschen und neu anlegen, um es zu
korrigieren.
Die **External Booking URL** eines Pakets überschreibt für dieses eine Paket die
Buchungs-URL der Behandlung. Das ist nützlich, wenn Ihre Buchungsplattform einen
eigenen Link für einen bestimmten Kurs hat.
Packages werden als `N pkg`-Badge auf der Behandlungskarte angezeigt, sodass
Ihre Kundschaft auf einen Blick erkennt, dass eine Kursoption verfügbar ist.
Ein Buchungslink, der ein festes Datum oder einen festen Zeitslot enthält,
aktualisiert sich nicht von selbst. Kopieren Sie ihn ab und zu neu aus Ihrer
Buchungsplattform, sonst landet Ihre Kundschaft auf einem längst vergangenen
Termin. Das gilt sowohl für die **External Booking URL** der Behandlung als
auch für die eines Pakets.
## Eine Behandlung duplizieren
Um eine nahezu identische Behandlung zu erstellen, bewegen Sie den Mauszeiger
über die Karte und wählen **Duplicate**. Dabei werden alle Felder in einen
neuen Entwurf kopiert, den Sie umbenennen und anpassen können. Das ist
praktisch für Varianten, die sich in den meisten Details ähneln.
## Archivieren und wiederherstellen
Behandlungen werden nie gelöscht. Sie werden archiviert, sodass frühere
Buchungen und Datensätze erhalten bleiben.
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Behandlungskarte und wählen
**Archive**. Die Behandlung wird in der Kunden-App ausgeblendet und in die
Ansicht **Archived** verschoben.
Wechseln Sie die Liste zu **Archived**, suchen Sie die Behandlung und
stellen Sie sie wieder her, um sie zurück zu **Active** zu bringen.
**Das Archivieren wird abgelehnt, solange die Behandlung noch irgendwo
zugesagt ist.** Das Dashboard nennt genau, was Sie zuerst auflösen müssen. Es
blockiert das Archivieren, wenn die Behandlung in einem Membership-Vorteil
oder enthaltenen Slot, einem aktivierten **New Member Gift**, einer aktiven
Prämie, einem noch nicht abgelaufenen Angebot, einem offenen Smart-Offer-
Vorschlag, einer aktivierten Automatisierung oder einem noch nicht genutzten
Kundenpaket beziehungsweise Membership-Guthaben verwendet wird. So wird Ihrer
Kundschaft nichts versprochen, was Sie nicht mehr liefern können. Vergangene
Buchungen und abgeschlossene Angebote blockieren das Archivieren nie.
Injectable-Behandlungen werden automatisch als gesundheits- und
wellnesssensibel eingestuft. Dadurch gelten kostenlose Behandlungsprämien
nur eingeschränkt für sie. Die Regel dazu finden Sie unter [Loyalty &
rewards](/loyalty/rewards).
## Weiterführende Themen
Verwalten Sie die Hautanliegen, mit denen Sie Behandlungen kennzeichnen.
Bündeln Sie Behandlungen zu wiederkehrenden Plänen mit Mitgliederrabatten.