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# Individuelle Pläne
> Stellen Sie für einen bestimmten Kunden ein Paket aus Behandlungen und Produkten zu einem von Ihnen festgelegten Preis zusammen und benachrichtigen Sie ihn, es in Ihrer App zu kaufen.
Ein **individueller Plan** ist ein Paket, das Sie für einen bestimmten Kunden
zusammenstellen: eine Kombination aus Behandlungen und Verkaufsprodukten, die
gemeinsam zu einem **von Ihnen festgelegten Paketpreis** angeboten werden.
Nutzen Sie diese Funktion, wenn Sie einem bestimmten Kunden ein
maßgeschneidertes Paket anbieten möchten, zum Beispiel eine Behandlungsserie,
ein Paket aus Behandlung und Nachsorge oder ein einmaliges Angebot.
Der **Paketpreis eines individuellen Plans umgeht Ihre normalen Rabatte**.
Der von Ihnen festgelegte Preis ist der Preis, den der Kunde zahlt.
Mitgliedschaftsrabatte und andere automatische Ermäßigungen werden nicht
zusätzlich darauf angewendet. So bleibt die maßgeschneiderte Preisgestaltung
vorhersehbar.
Wenn Sie einen individuellen Plan erstellen, wird der Kunde **benachrichtigt,
ihn in Ihrer App zu kaufen**. Er kauft ihn dort wie jedes andere Produkt aus
Ihrem Katalog.
## Einen individuellen Plan erstellen
Sie können einen individuellen Plan auf zwei Arten starten:
* Über ein **Kundenprofil**: Öffnen Sie das Menü **⋮ More** und wählen Sie
**Custom Plan**. Der **Client** ist bereits für Sie vorausgewählt.
* Über die Seite **Custom Plans**: Starten Sie einen neuen Plan und wählen Sie
den Kunden selbst aus.
Wählen Sie im Kundenprofil **More → Custom Plan**, oder öffnen Sie die
Seite **Custom Plans** und starten Sie einen neuen Plan.
Legen Sie **Client** fest. Wenn Sie vom Kundenprofil aus gestartet sind,
ist dieses Feld bereits ausgefüllt und auf diesen Kunden festgelegt.
Geben Sie dem Plan einen **Plan Name**, den der Kunde wiedererkennt, und
fügen Sie eine **Description** hinzu, die erklärt, was enthalten ist und
warum.
Fügen Sie die **Treatments** für den Plan sowie alle gewünschten **Retail
Products** hinzu. Legen Sie für jede Position die **quantity** fest, zum
Beispiel eine Serie von drei Terminen.
Geben Sie den **Bundle Price** ein, den der Kunde zahlt. Zur Orientierung
zeigt der Builder die **Retail total**, also den normalen Preis aller
hinzugefügten Positionen, damit Sie den gebotenen Wert erkennen können.
Aktivieren Sie **Award loyalty points**, wenn der Kunde beim Kauf dieses
Plans Punkte sammeln soll.
Wählen Sie **Create & Notify**. Der Plan wird erstellt, und der Kunde wird
benachrichtigt, ihn in Ihrer App zu kaufen. Sie erhalten eine Bestätigung,
dass der Plan erstellt und der Kunde benachrichtigt wurde.
Die **Retail total** dient nur als Orientierung für die Preisgestaltung.
Legen Sie den **Bundle Price** darunter fest, um dem Kunden eine klare
Ersparnis zu bieten, oder setzen Sie ihn gleich hoch an, wenn der Wert eher
in der Bequemlichkeit des Pakets liegt als in einem Rabatt.
## Ihre individuellen Pläne verwalten
Die Seite **Custom Plans** listet alle von Ihnen erstellten Pläne auf. Nutzen
Sie sie, um den Überblick über Käufe zu behalten und Pläne aufzuräumen, die
Sie nicht mehr benötigen.
* **Search** nach einem Plan über den Namen.
* **Filter by status**: Wählen Sie `Available`, `Purchased` oder `Removed`.
### Status
| Status | Bedeutung |
| ------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Available** | Erstellt und dem Kunden angeboten, aber noch nicht gekauft |
| **Purchased** | Der Kunde hat den Plan gekauft |
| **Removed** | Sie haben den Plan entfernt, er wird nicht mehr angeboten |
### Aktionen
Jeder Plan verfügt je nach Status über bestimmte Aktionen:
* **View details**: Öffnen Sie den Plan, um zu sehen, was enthalten ist.
* **Edit**: Ändern Sie den Plan. Nur verfügbar für Pläne mit dem Status
**Available** (sobald ein Plan gekauft wurde, ist er gesperrt).
* **Duplicate**: Kopieren Sie den Plan als Grundlage für einen neuen.
* **Resend**: Bieten Sie einen Plan erneut an. Nur verfügbar für Pläne mit dem
Status **Removed**.
* **Delete**: Entfernen Sie den Plan.
## Nachdem der Plan gekauft wurde
Sobald eine Kundin oder ein Kunde einen individuellen Plan kauft, wird die
Bestellung zu Ihrer Lieferliste.
* Alles, was im Plan enthalten ist, erscheint als eigene **Erfüllungszeile** in
der Bestellung. Haken Sie jede Zeile ab, sobald Sie sie erbracht haben, und
machen Sie eine Zeile rückgängig, wenn Sie sie versehentlich abgehakt haben.
* Wenn der Plan etwas verspricht, das kein Katalogartikel ist, fügen Sie der
Bestellung eine **manuelle Zeile** hinzu und verfolgen Sie sie genauso.
* Die Kundin oder der Kunde sieht dieselbe Bestellung mit einer
schreibgeschützten Ansicht dessen, was bisher geliefert wurde.
### Ein QR-Code für den gesamten Plan
Die Bestellung trägt **einen QR-Code**, der für die gesamte Laufzeit des Plans
gültig bleibt. Die Kundin oder der Kunde zeigt ihn bei jedem Besuch. Beim Scannen
wird die Person eingecheckt und die Bestellung geöffnet, sodass Sie direkt vor
Ort abhaken können, was sie erhalten hat. Siehe [Kunden
einchecken](/checkin/scan-checkin).
Check-in-Punkte werden einmal pro Tag vergeben, zweimaliges Scannen desselben
QR-Codes vergibt also nicht doppelt.
Individuelle Pläne erzeugen nicht für jede Sitzung einen eigenen Einlöse-QR-Code,
wie es eine Standardprämie tut. Der eine Bestell-QR-Code ist alles, und die
Sitzungen werden von Ihrem Team in der Bestellung abgehakt.
## Weiterführende Links
Starten Sie einen individuellen Plan über das More-Menü eines Kunden.
Für einen Rabatt statt eines Pakets senden Sie ein Angebot.