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# Automatische Angebote

> Richten Sie Geburtstags, Jubiläums und Angebote für inaktive Mitglieder einmal ein und lassen Sie sie eigenständig laufen, ganz ohne Freigabe pro Angebot.

**Automatic Offers** sind Ihre dauerhaft aktiven Angebote. Sie finden sie unter
**Marketing → Offers → Automatic Offers**, dem vierten Tab auf der Seite Offers
neben **Approvals**, **Live Offers** und **Offer History**.

Anders als alles andere im Bereich Marketing löst ein aktiviertes automatisches
Angebot jedes Mal **ohne Freigabe pro Angebot** aus. Sie bestätigen die Regeln
einmal, und Zovi sendet das Angebot automatisch, sobald ein Kunde oder eine Kundin
die Bedingungen erfüllt.

<Warning>
  Automatic Offers sind die **einzigen** Wege, die ohne Freigabe pro Angebot
  auslösen. Jedes andere Angebot wartet weiterhin im
  [Freigabe-Posteingang](/marketing/offers), bis Sie es freigeben. Legen Sie diese
  Rabatte sorgfältig fest, denn sie werden eigenständig versendet.
</Warning>

<Note>
  Wie im gesamten Angebotsbereich werden auch die Rabatte automatischer Angebote
  durch die Vorgaben Ihrer [Loyalty Engine](/settings/loyalty-engine) begrenzt.
</Note>

## Die drei automatischen Angebote

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Birthday" icon="cake-candles">
    Eine Aufmerksamkeit, die rund um den Geburtstag des Kunden oder der Kundin
    versendet wird.
  </Card>

  <Card title="Anniversary" icon="calendar-heart">
    Markiert den Jahrestag des Beitritts oder des ersten Besuchs eines Kunden
    oder einer Kundin.
  </Card>

  <Card title="Lapsed Member" icon="user-clock">
    Gewinnt ein Mitglied zurück, das länger nicht mehr aktiv war.
  </Card>
</CardGroup>

<Frame caption="Screenshot: the Automatic Offers tab with the Birthday, Anniversary, and Lapsed Member cards, each with an on/off switch and a banner noting these fire without per-offer approval.">
  <img src="https://mintcdn.com/zovi/-jGoPdTQeb9B4m94/images/marketing-templates.png?fit=max&auto=format&n=-jGoPdTQeb9B4m94&q=85&s=ff811aa619c4429d82bf15111be26521" alt="Automatic offers" width="1440" height="1384" data-path="images/marketing-templates.png" />
</Frame>

## Was Sie einstellen

Alle drei teilen sich einen Ein/Aus-Schalter, einen **validity**-Zeitraum und
**Nachrichtentexte** in **Englisch** und **Deutsch**. Darüber hinaus unterscheiden
sie sich, weil sie unterschiedliche Aufgaben erfüllen.

### Birthday und Anniversary

| Einstellung                 | Was sie bewirkt                                                                                                       |
| --------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **On / off**                | Schaltet die Automatisierung ein. Solange sie deaktiviert ist, wird nichts versendet.                                 |
| **Discount type and value** | Wählen Sie **Percentage off** oder **Amount off** und legen Sie dann den Wert fest (begrenzt durch Ihre Leitplanken). |
| **Validity**                | Wie lange das Angebot gültig bleibt, nachdem es beim Kunden oder bei der Kundin eingegangen ist.                      |
| **Eligible treatments**     | Der Pool an Behandlungen, für die das Angebot eingelöst werden kann. Lassen Sie ihn leer, um alle zuzulassen.         |
| **Message copy**            | Der Wortlaut, den der Kunde oder die Kundin sieht, in **Englisch** und **Deutsch**.                                   |

Diese beiden haben überhaupt keine Versandverzögerung.

### Lapsed Member

Dieses Angebot gewinnt ein Mitglied zurück, das gekündigt hat, es rabattiert daher
den **Mitgliedspreis** und nicht eine Behandlung.

| Einstellung                 | Was sie bewirkt                                                                                                                                                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **On / off**                | Schaltet die Automatisierung ein. Solange sie deaktiviert ist, wird nichts versendet.                                                                                                                        |
| **Discount**                | Immer ein **Prozentsatz** auf den Mitgliedspreis, der Typ ist fest vorgegeben.                                                                                                                               |
| **Validity**                | Wie lange das Angebot gültig bleibt, nachdem es beim Kunden oder bei der Kundin eingegangen ist.                                                                                                             |
| **Send delay**              | Nicht änderbar. Der Versand erfolgt immer 24 bis 48 Stunden nach der Kündigung, zu einem zufälligen Zeitpunkt innerhalb dieses Fensters, damit nicht alle Kündigungen einer Charge gleichzeitig hinausgehen. |
| **Membership reactivation** | Wie viele Monate der rabattierte Mitgliedspreis gilt, wenn der Kunde oder die Kundin erneut abonniert: `1`, `2`, `3` oder `6`. Danach gilt wieder der volle Preis.                                           |
| **Message copy**            | Der Wortlaut, den der Kunde oder die Kundin sieht, in **Englisch** und **Deutsch**.                                                                                                                          |

Einen Pool berechtigter Behandlungen gibt es hier nicht, denn der Rabatt gilt für
die Mitgliedschaft selbst.

<Note>
  Um den Versand des Lapsed-Member-Angebots zu stoppen, schalten Sie es aus. Es gibt
  keine andere Möglichkeit, es zu verzögern oder zu pausieren.
</Note>

## Ein automatisches Angebot einrichten

<Steps>
  <Step title="Das automatische Angebot öffnen">
    Gehen Sie zu **Marketing → Offers → Automatic Offers** und wählen Sie dann
    **Birthday**, **Anniversary** oder **Lapsed Member**.
  </Step>

  <Step title="Rabatt festlegen">
    Wählen Sie die Belohnung aus. Halten Sie sich dabei an die Grenzen Ihrer
    [Loyalty Engine](/settings/loyalty-engine). Das Angebot überschreitet den von
    Ihnen zugelassenen Höchstrabatt nicht.
  </Step>

  <Step title="Gültigkeit und übrige Einstellungen festlegen">
    Legen Sie fest, wie lange das Angebot gültig bleibt, und füllen Sie dann die
    jeweils übrigen Einstellungen dieses automatischen Angebots aus.
  </Step>

  <Step title="Nachricht verfassen">
    Füllen Sie die Texte für **Englisch** und **Deutsch** aus. Jeder Kunde und jede
    Kundin sieht den Wortlaut in der eigenen Sprache.
  </Step>

  <Step title="Angebot aktivieren">
    Schalten Sie es **on**. Von diesem Zeitpunkt an wird es automatisch versendet,
    sobald ein Kunde oder eine Kundin die Bedingungen erfüllt, ganz ohne
    Freigabeschritt.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Da diese Angebote unbeaufsichtigt laufen, prüfen Sie ihre Leistung regelmäßig
  unter **Campaign analytics** und passen Sie Rabatt oder Texte an, sobald Sie
  erkennen, was funktioniert.
</Tip>

## Weiterführend

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Angebote und der Freigabe-Posteingang" icon="ticket" href="/marketing/offers">
    Alles andere: Hier warten Angebote auf Ihre Freigabe, bevor sie versendet werden.
  </Card>

  <Card title="Rabattgrenzen" icon="shield-halved" href="/settings/loyalty-engine">
    Inhaber und Inhaberinnen legen hier die Obergrenzen fest, an die sich
    automatische Angebote halten müssen.
  </Card>
</CardGroup>