> ## Documentation Index
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# Ihr Zovi-Abonnement

> Verstehen Sie Ihren Zovi-Plan, was Ihr Abonnementstatus bedeutet, was der Demo-Modus ist und wie Sie Abrechnungsänderungen vornehmen.

Ihr **Zovi-Abonnement** ist das monatliche Software-Abonnement, das das Dashboard
und die App Ihrer Klinik betreibt.

<Note>
  Dies ist Ihr **Zovi**-Abonnement, die Software, für die Sie bezahlen. Es ist
  getrennt von Stripe, worüber *Ihre Kunden* *Sie* bezahlen. Für Kundenzahlungen
  siehe [Zahlungen](/payments/payments).
</Note>

<Note>
  Ihr Abonnement wird über Ihren Zovi-Kontakt abgewickelt und nicht über ein Menü im
  Dashboard. Wenn Sie Ihren Plan einsehen oder ändern möchten, schreiben Sie an
  [info@zoviapp.com](mailto:info@zoviapp.com), und Sie erhalten den passenden Link.
</Note>

## Die Pläne

Zovi gibt es in zwei Plänen.

|               | **Starter**                       | **Growth**                                                      |
| ------------- | --------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Preis**     | **399 €/Monat**                   | **599 €/Monat**                                                 |
| **Ideal für** | Eine einzelne Klinik, die startet | Eine wachsende Klinik, die Automatisierung und AI nutzen möchte |

Monatlich abgerechnet und monatlich kündbar.

<Note>
  **Ihr Plan entscheidet nicht darüber, welche Funktionen Sie erhalten.** Jede
  Klinik bekommt das vollständige Dashboard: Mitgliedschaften, Treueprogramm und
  Prämien, Angebote und automatische Angebote, Empfehlungen, erweiterte Analysen,
  Retail und mehrere Standorte. Klarna steht ebenfalls jeder Klinik zur Verfügung
  und hängt davon ab, wofür Ihr Stripe-Konto freigegeben ist, nicht von Ihrem Plan.
  Wenn etwas fehlt, das Sie in Ihrem Dashboard erwarten, wenden Sie sich an Zovi,
  statt eine Planbeschränkung anzunehmen.
</Note>

<Tip>
  Einigen Kliniken wird zusätzlich zum monatlichen Plan eine einmalige
  Einrichtungsgebühr berechnet. Ob sie für Sie gilt und wie hoch sie ist, wird bei
  der Einrichtung Ihrer Klinik mit Zovi vereinbart. Fragen Sie Ihren Zovi-Kontakt.
</Tip>

Sie betreiben eine Klinikgruppe oder benötigen Preise für mehrere Standorte?
Kontaktieren Sie Zovi. Gruppenvereinbarungen werden individuell angeboten und nicht
als Selbstbedienungsplan verkauft.

## Abonnementstatus

| Status       | Was es bedeutet                                                                                              |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Active**   | Ihr Abonnement ist bezahlt und läuft normal.                                                                 |
| **Past due** | Eine Zahlung ist fehlgeschlagen. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, um eine Unterbrechung zu vermeiden. |
| **Canceled** | Ihr Abonnement ist beendet. Kontaktieren Sie Zovi, um den Zugang wiederherzustellen.                         |
| **Demo**     | Ihre Klinik läuft im Demo-Modus. Siehe unten.                                                                |

## Demo-Modus

Neue Kliniken starten in der Regel im **Demo-Modus**. In der Kasse sind
Testzahlungen hinterlegt, sodass Sie und Ihr Team das gesamte Produkt durchspielen
können (Buchung, Kasse, Mitgliedschaften, Prämien), ohne dass echtes Geld fließt.

Sie erkennen den Demo-Modus an der Plakette **Demo Mode** in der oberen Leiste.
Fahren Sie mit der Maus über die Plakette, um sich an die Bedeutung erinnern zu
lassen. Ihre Kunden sehen in der App einen Hinweis auf den Demo-Modus mit reinen
Testzahlungen.

<Warning>
  Der Wechsel in den Live-Betrieb wird von Zovi vorgenommen, nicht aus Ihrem
  Dashboard heraus, und er ist ein vollständiger Neustart, nicht nur ein
  Aufräumen der Testzahlungen. Beim Live-Schalten werden die **Kundendatensätze
  Ihrer Klinik selbst gelöscht**, dazu das Punktekonto, Mitgliedschaften,
  Empfehlungen, Kampagnen, Kundennotizen, die Einwilligungsprotokolle und sogar
  Ihre eigenen Zovi-Support-Tickets. Auch Testbestellungen, Testzahlungen und die
  zugehörigen Zahlungsdatensätze verschwinden, und Ihre Klinik verbindet ihre
  Stripe-Zahlungseinrichtung mit Ihren echten Geschäftsdaten neu. Legen Sie im
  Demo-Modus also weder echte Kundinnen und Kunden noch echte Historie an, nichts
  davon übersteht den Wechsel.
</Warning>

Schreiben Sie an [info@zoviapp.com](mailto:info@zoviapp.com), sobald Sie bereit für
den Live-Betrieb sind.

## Kündigungen und Abrechnungsänderungen

Die Kündigung Ihres Abonnements und andere Abrechnungsänderungen erfolgen nicht per
Selbstbedienung. Sie laufen über Zovi, damit nichts versehentlich abgeschaltet wird.

<Warning>
  Um Ihr Abonnement zu **kündigen**, kontaktieren Sie Zovi unter
  [info@zoviapp.com](mailto:info@zoviapp.com). Für Abrechnungsfragen, Rechnungen und
  jährliche Abrechnung schreiben Sie an [info@zoviapp.com](mailto:info@zoviapp.com).
</Warning>

## Weiterführende Links

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Geschäftsdaten & Standorte" icon="building" href="/settings/business-info">
    Standorte hinzufügen und verwalten.
  </Card>

  <Card title="Zahlungen" icon="credit-card" href="/payments/payments">
    Wie Ihre Kunden Sie bezahlen und was der Demo-Modus für Zahlungen bedeutet.
  </Card>

  <Card title="Hilfe von Zovi erhalten" icon="life-ring" href="/help/get-help">
    Erstellen Sie ein Abrechnungs- oder Abonnement-Ticket.
  </Card>

  <Card title="Support & Service" icon="headset" href="/support">
    Was das Team abdeckt und wie schnell Sie eine Antwort erhalten.
  </Card>
</CardGroup>