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Ihr Zovi-Abonnement ist das monatliche Software-Abonnement, das das Dashboard und die App Ihrer Klinik betreibt.
Dies ist Ihr Zovi-Abonnement, die Software, für die Sie bezahlen. Es ist getrennt von Stripe, worüber Ihre Kunden Sie bezahlen. Für Kundenzahlungen siehe Zahlungen.
Ihr Abonnement wird über Ihren Zovi-Kontakt abgewickelt und nicht über ein Menü im Dashboard. Wenn Sie Ihren Plan einsehen oder ändern möchten, schreiben Sie an info@zoviapp.com, und Sie erhalten den passenden Link.

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Die Pläne

Zovi gibt es in zwei Plänen. Monatlich abgerechnet und monatlich kündbar.
Ihr Plan entscheidet nicht darüber, welche Funktionen Sie erhalten. Jede Klinik bekommt das vollständige Dashboard: Mitgliedschaften, Treueprogramm und Prämien, Angebote und automatische Angebote, Empfehlungen, erweiterte Analysen, Retail und mehrere Standorte. Klarna steht ebenfalls jeder Klinik zur Verfügung und hängt davon ab, wofür Ihr Stripe-Konto freigegeben ist, nicht von Ihrem Plan. Wenn etwas fehlt, das Sie in Ihrem Dashboard erwarten, wenden Sie sich an Zovi, statt eine Planbeschränkung anzunehmen.
Einigen Kliniken wird zusätzlich zum monatlichen Plan eine einmalige Einrichtungsgebühr berechnet. Ob sie für Sie gilt und wie hoch sie ist, wird bei der Einrichtung Ihrer Klinik mit Zovi vereinbart. Fragen Sie Ihren Zovi-Kontakt.
Sie betreiben eine Klinikgruppe oder benötigen Preise für mehrere Standorte? Kontaktieren Sie Zovi. Gruppenvereinbarungen werden individuell angeboten und nicht als Selbstbedienungsplan verkauft.

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Abonnementstatus

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Demo-Modus

Neue Kliniken starten in der Regel im Demo-Modus. In der Kasse sind Testzahlungen hinterlegt, sodass Sie und Ihr Team das gesamte Produkt durchspielen können (Buchung, Kasse, Mitgliedschaften, Prämien), ohne dass echtes Geld fließt. Sie erkennen den Demo-Modus an der Plakette Demo Mode in der oberen Leiste. Fahren Sie mit der Maus über die Plakette, um sich an die Bedeutung erinnern zu lassen. Ihre Kunden sehen in der App einen Hinweis auf den Demo-Modus mit reinen Testzahlungen.
Der Wechsel in den Live-Betrieb wird von Zovi vorgenommen, nicht aus Ihrem Dashboard heraus, und er ist ein vollständiger Neustart, nicht nur ein Aufräumen der Testzahlungen. Beim Live-Schalten werden die Kundendatensätze Ihrer Klinik selbst gelöscht, dazu das Punktekonto, Mitgliedschaften, Empfehlungen, Kampagnen, Kundennotizen, die Einwilligungsprotokolle und sogar Ihre eigenen Zovi-Support-Tickets. Auch Testbestellungen, Testzahlungen und die zugehörigen Zahlungsdatensätze verschwinden, und Ihre Klinik verbindet ihre Stripe-Zahlungseinrichtung mit Ihren echten Geschäftsdaten neu. Legen Sie im Demo-Modus also weder echte Kundinnen und Kunden noch echte Historie an, nichts davon übersteht den Wechsel.
Schreiben Sie an info@zoviapp.com, sobald Sie bereit für den Live-Betrieb sind.

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Kündigungen und Abrechnungsänderungen

Die Kündigung Ihres Abonnements und andere Abrechnungsänderungen erfolgen nicht per Selbstbedienung. Sie laufen über Zovi, damit nichts versehentlich abgeschaltet wird.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, kontaktieren Sie Zovi unter info@zoviapp.com. Für Abrechnungsfragen, Rechnungen und jährliche Abrechnung schreiben Sie an info@zoviapp.com.

Geschäftsdaten & Standorte

Standorte hinzufügen und verwalten.

Zahlungen

Wie Ihre Kunden Sie bezahlen und was der Demo-Modus für Zahlungen bedeutet.

Hilfe von Zovi erhalten

Erstellen Sie ein Abrechnungs- oder Abonnement-Ticket.

Support & Service

Was das Team abdeckt und wie schnell Sie eine Antwort erhalten.