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Im Kalender Appointments verwalten Sie Ihre Buchungen. Öffnen Sie ihn über Appointments in der Seitenleiste (unter Operations). Er zeigt Ihren Terminplan wahlweise in der Ansicht Day, Week oder Month, jeweils in der Zeitzone Ihrer Klinik, und aktualisiert sich automatisch, sodass Sie immer den aktuellen Stand sehen.
Der Terminkalender in der Wochenansicht

Screenshot: der Terminkalender in der Wochenansicht mit der Standortauswahl, den Mitarbeiterfiltern und der Schaltfläche New booking in der Symbolleiste.

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Die Symbolleiste

Über dem Kalender finden Sie:
  • Day / Week / Month: Wechseln Sie, wie viel von Ihrem Terminplan Sie auf einmal sehen.
  • Standortauswahl: Wählen Sie, welchen Standortkalender Sie ansehen möchten (falls Sie mehr als einen haben).
  • Mitarbeiterfilter: Tippen Sie auf die Markierung eines Mitarbeiters, um nur dessen Termine anzuzeigen. Tippen Sie erneut, um ihn wieder einzuschließen.
  • New booking: Erstellen Sie einen Termin (siehe unten).

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Eine neue Buchung erstellen

Wählen Sie New booking, um das Fenster New Booking zu öffnen.
1

Wählen Sie, für wen die Buchung ist

Wählen Sie Existing client, um jemanden zu buchen, der bereits in Ihrem Kundenstamm erfasst ist, oder Guest / Walk-in für jemanden, der es nicht ist.
  • Bei einem bestehenden Kunden suchen Sie ihn über den Namen.
  • Bei einem Gast geben Sie Guest name und phone number ein.
2

Wählen Sie die Behandlung

Wählen Sie unter Treatment die zu buchende Behandlung aus.
3

Wählen Sie den Mitarbeiter

Wählen Sie den Mitarbeiter unter Staff, oder belassen Sie die Auswahl bei Any available, damit die Klinik automatisch jemanden zuweist, der frei ist.
4

Wählen Sie Datum und Uhrzeit

Legen Sie Date und Time für den Termin fest.
5

Buchung erstellen

Bestätigen Sie, um den Termin dem Kalender hinzuzufügen.
Sie können eine Buchung auch direkt bei einem Kunden starten. Nutzen Sie Book auf dessen Profil oder Book appointment in der Kundenliste. Der Kunde wird dabei automatisch für Sie eingetragen.

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Buchungsstatus

Jeder Termin hat einen Status, der Ihnen zeigt, wo er gerade steht:

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Eine Buchung verwalten

Wählen Sie einen beliebigen Termin im Kalender aus, um dessen Details zu öffnen. Welche Aktionen Sie sehen, hängt vom aktuellen Status des Termins ab.
  • Confirm appointment: Bestätigen Sie eine Buchung mit dem Status Pending.
  • Mark completed: Markieren Sie eine Buchung mit dem Status Confirmed als erledigt, sobald der Kunde behandelt wurde.
  • No-show: Vermerken Sie, dass der Kunde nicht erschienen ist.
  • Cancel: Sagen Sie den Termin ab. Sie können eine Notiz hinzufügen, die den Grund erklärt.
  • Reschedule: Verschieben Sie den Termin auf ein neues Datum oder eine neue Uhrzeit.
Wenn Sie eine Buchung als completed markieren, fließt sie in die Besuchshistorie des Kunden ein. Sie zählt zu dessen Gesamtzahl an Besuchen, sowohl im Profil als auch in der Kundenliste. Es lohnt sich, Buchungen zeitnah als abgeschlossen zu markieren, damit diese Daten korrekt bleiben.
Wenn Ihre Klinik über eine externe Plattform bucht, erklärt die Kunden-App die Übergabe an Ihren Buchungspartner, bevor sie die Kundin oder den Kunden nach außen weiterleitet, und zeigt eine Bestätigungsansicht mit den folgenden Schritten. Siehe Buchungseinstellungen.

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Weiterführende Themen

Kunden einchecken

Scannen Sie den QR-Code eines Kunden bei der Ankunft, um Check-in-Punkte zu vergeben.

Das Kundenprofil

Sehen Sie sich die vollständige Terminhistorie eines Kunden an.

Buchungseinstellungen

Wählen Sie zwischen nativer Buchung und einer externen Buchungsplattform.