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Anliegen sind Hautanliegen wie Akne, feine Linien oder Hyperpigmentierung. Sie versehen Ihre Behandlungen und Verkaufsprodukte mit den Anliegen, die sie adressieren, und Ihre Kundschaft nutzt diese Anliegen, um in Ihrer App zu stöbern, indem sie beispielsweise auf „Akne” tippt, um alle Behandlungen und Produkte zu sehen, die dabei helfen.

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Woher Anliegen stammen

Anliegen sind eine plattformseitig vorgegebene Liste. Zovi pflegt die zentrale Liste der Hautanliegen (jedes davon zweisprachig, auf Englisch und Deutsch), und jede Klinik greift auf dieselbe Liste zurück.
Sie können keine eigenen Anliegen erstellen. Die Liste ist von der Plattform festgelegt, damit das Stöbern in der gesamten App konsistent funktioniert. Sie legen fest, welche Anliegen Sie Ihren Behandlungen und Verkaufsprodukten zuordnen.

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Anliegen schalten sich selbst frei

Es gibt im Dashboard keine Stelle, an der Sie ein Anliegen ein- oder ausschalten. Ein Anliegen erscheint in Ihrer Kunden-App, sobald mindestens eine aktive Behandlung oder ein aktives Verkaufsprodukt damit gekennzeichnet ist, und es verschwindet wieder, sobald nichts mehr damit gekennzeichnet ist. Damit ist die Zuordnung die gesamte Arbeit. Die einzigen Steuerelemente für Anliegen, die Sie finden, sind:
  • Die Mehrfachauswahl Concerns im Behandlungseditor und im Editor für Verkaufsprodukte, wo Sie die Zuordnung vornehmen.
  • Der Anliegen-Filter in der Liste Treatments, der Ihnen hilft, Ihre eigenen Einträge zu finden.

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Anliegen Behandlungen und Produkten zuweisen

Jedes Anliegen der Plattformliste steht zur Auswahl. Weisen Sie Anliegen dort zu, wo sie relevant sind:
  • Bei einer Behandlung im Feld Concerns auf dem Tab Basics. Siehe Treatments.
  • Bei einem Verkaufsprodukt im Feld Concerns. Siehe Retail products.
Beide nutzen denselben Auswahldialog für Anliegen mit Suche, einer Option zum Auswählen aller Einträge und zum Zurücksetzen, und zeigen Ihre Auswahl als Chips an.

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Wie Ihre Kundschaft Anliegen nutzt

Anliegen ermöglichen das Entdecken an zwei Stellen in der Kunden-App:
  1. Nach Anliegen stöbern: Ihre Kundschaft wählt ein Anliegen aus und sieht alle passenden Behandlungen und Produkte.
  2. Listenfilter: Anliegen dienen als Filter für Ihren Katalog, sodass Ihre Kundschaft lange Listen auf das für sie Relevante eingrenzen kann.
Versehen Sie jede Behandlung und jedes Produkt mit den Anliegen, die tatsächlich zutreffen. Eine gründliche, präzise Zuordnung sorgt dafür, dass sich das Stöbern persönlich anfühlt. Nicht zugeordnete Einträge werden beim Stöbern nach Anliegen schlicht nicht angezeigt.

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Weiterführende Themen

Treatments

Versehen Sie Ihre Leistungen mit den Anliegen, die sie adressieren.

Retail products

Versehen Sie Ihr Verkaufssortiment mit den Anliegen, die es adressiert.