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Retail-Produkte sind die physischen Artikel, die Sie zusätzlich zu Behandlungen verkaufen: Hautpflege, Nachsorgeprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und mehr. Jedes Produkt enthält Marke, Größe, Preis, SKU, die Anliegen, die es betrifft, und optional die Bestandsverfolgung. Öffnen Sie Retail Products im Bereich Catalog der Seitenleiste (der Untertitel der Seite lautet “Manage your retail catalogue”).
Retail muss für Ihre Klinik aktiviert sein, damit Sie diese Seite nutzen können. Ist Retail deaktiviert, wird Retail Products in der Seitenleiste ausgeblendet und die Seite ist nicht verfügbar. Wenden Sie sich an info@zoviapp.com, wenn Sie es aktivieren lassen möchten.
Retail products list

Screenshot: Die Liste Retail Products mit Produktkarten inklusive Bestandsbadges, den Such- und Filtersteuerelementen sowie der Schaltfläche New retail product.

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Die Liste der Retail-Produkte

Jedes Produkt wird als Karte mit Bild, einem Retail-Pill, einem Bestandsbadge (N in stock, Low stock (N), Out of stock oder Untracked), dem Namen, {size} · {brand}, dem Preis und Anliegen-Chips angezeigt. Wählen Sie das Menü ⋯ auf einer Karte für Edit, Adjust stock und Archive. Nutzen Sie die Steuerelemente oben, um ein Produkt zu finden:

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Ein Retail-Produkt hinzufügen

Wählen Sie New retail product. Füllen Sie den Dialog aus und wählen Sie Create product.
1

Produktdetails eingeben

Legen Sie Name, Marke, Größe, Preis, SKU, Kategorie und Anliegen fest.
2

Verfügbarkeit festlegen (Kliniken mit mehreren Standorten)

Wählen Sie aus, an welchen Standorten das Produkt geführt wird.
3

Bestand konfigurieren

Entscheiden Sie, ob der Bestand erfasst werden soll, und legen Sie Ihre Bestandsmengen fest.
4

Beschreibung und Fotos hinzufügen

Beschreiben Sie das Produkt und fügen Sie ein Hauptbild sowie Galeriefotos hinzu.
5

Speichern

Wählen Sie Create product. Um ein Produkt später zu ändern, öffnen Sie dessen Menü ⋯ und wählen Edit. Die Schaltfläche im Fußbereich lautet dann Save changes.

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Felder

Das Feld heißt Price (€), unabhängig davon, in welcher Währung Sie arbeiten. Ignorieren Sie das Euro-Zeichen: Der Betrag, den Sie eintragen, wird in der eigenen Währung Ihrer Klinik berechnet und angezeigt, festgelegt unter Geschäftsdaten.
Jede SKU muss pro Klinik eindeutig sein. Wenn Sie eine SKU erneut verwenden, sehen Sie “This SKU is already in use at this clinic” und können erst speichern, wenn Sie sie geändert haben.

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Bestand

Der Bereich Inventory steuert den Bestand:

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Bestand anpassen

Sobald Sie den Bestand erfassen, verwenden Sie Adjust stock, um Lieferungen, Verkäufe außerhalb der App, Bruch oder eine Korrektur aus einer Inventur zu erfassen, statt die Rohzahl direkt zu bearbeiten.
1

Die Anpassung öffnen

Wählen Sie im Menü ⋯ eines Produkts Adjust stock. Der Dialog zeigt Current stock schreibgeschützt an.
2

Die Anpassung eingeben

Geben Sie eine positive Zahl ein, um Bestand hinzuzufügen (zum Beispiel +10 für eine Lieferung), oder eine negative Zahl, um ihn zu entfernen (zum Beispiel -3 für Bruch).
3

Einen Grund angeben

Ein Reason ist erforderlich. Es hält fest, warum sich der Bestand geändert hat, damit Ihr Verlauf nachvollziehbar bleibt.
4

Bestätigen

Wenden Sie die Anpassung an. Das Bestandsbadge wird sofort aktualisiert.
Sie können den Bestand nicht unter null senken. Eine Anpassung, die das bewirken würde, wird mit “Adjustment would result in negative stock.” blockiert. Geben Sie einen kleineren Betrag ein oder korrigieren Sie zunächst die aktuelle Zahl.

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Ein Produkt archivieren

Retail-Produkte werden archiviert statt gelöscht, damit vergangene Bestellungen ihre Datensätze behalten. Öffnen Sie das Menü ⋯ eines Produkts und wählen Sie Archive, um es in der Kunden-App auszublenden. Aktivieren Sie den Umschalter Archived, um archivierte Produkte anzuzeigen oder wiederherzustellen.

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Wo Ihre Kundschaft Ihr Retail-Sortiment sieht

Retail hat im Shop Ihrer Kunden-App einen eigenen Tab Retail, direkt neben Treatments. Dieser Tab hat eine eigene Suche sowie Preis- und Anliegen-Filter, sodass Ihre Kundschaft Ihr Sortiment für sich allein durchstöbern kann. Produkte erscheinen außerdem, wenn jemand nach Anliegen stöbert, gemischt mit den passenden Behandlungen. Kennzeichnen Sie sie deshalb sorgfältig. Siehe Concerns.

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Retail in Prämien, Memberships und Angeboten

Sobald Sie Retail-Produkte angelegt haben, können Sie sie fast überall dort einsetzen, wo Sie auch eine Behandlung verwenden würden:
  • Als kostenlose Prämie in Ihrem Loyalty-Katalog. Siehe Loyalty & rewards.
  • Als Artikel in einem Membership-Slot für enthaltene Produkte. Siehe Memberships.
  • Als New Member Gift, wenn jemand einem Membership-Plan beitritt.
  • Innerhalb einer Empfehlungsprämie, bei der Sie festlegen, ob die Prämie für das gesamte Retail-Sortiment, für bestimmte Produkte oder für keine gilt. Siehe Referrals.
Prüfen Sie bei jeder Prämie und jedem Empfehlungsprogramm, das Sie einrichten, den Retail-Geltungsbereich. Bleibt er ungeprüft, kann eine Prämie für Ihr gesamtes Sortiment gelten statt nur für das eine Produkt, das Sie im Sinn hatten.

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Weiterführende Themen

Concerns

Verwalten Sie die Hautanliegen, mit denen Sie Produkte kennzeichnen.

Treatments

Erstellen Sie den Leistungskatalog, den Ihre Kundschaft zusätzlich zu Retail-Produkten bucht.