Behandlungen

Erstellen und verwalten Sie Ihren Leistungskatalog: die Behandlungen, die Ihre Kundschaft in Ihrer App durchsucht, bucht und kauft.

Treatments ist Ihr Leistungskatalog. Alles, was Ihre Kundschaft durchsuchen und buchen kann, finden Sie hier: Gesichtsbehandlungen, Injectables, Laser, Körper und Haare. Jede Behandlung enthält Preis, Dauer, Fotos, die Anliegen, die sie betrifft, sowie eventuelle Kurspakete, die Sie anbieten.

Öffnen Sie Treatments im Bereich Catalog der Seitenleiste (der Untertitel der Seite lautet “Manage your service catalogue”).

Screenshot: Die Liste Treatments mit Such-, Kategorie- und Tag-Filtern, dem Active/Archived-Schalter und der Schaltfläche New Treatment oben rechts.

​

Die Behandlungsliste

Jede Behandlung wird als Karte angezeigt, mit Hauptbild, Kategorie-Pill, Dauer ({n} min), Name, Preis, den Anliegen, die sie betrifft, und einem N pkg-Badge, falls Kurspakete vorhanden sind. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Karte, um Edit, Duplicate und Archive anzuzeigen.

Nutzen Sie die Steuerelemente oben, um eine Behandlung zu finden:

Element	Was es bewirkt
Search	Sucht nach dem Namen der Behandlung.
Category filter	Zeigt nur eine Kategorie an (zum Beispiel Facials oder Injectables).
All tags	Filtert nach dem Anliegen, das eine Behandlung betrifft.
Active / Archived	Wechselt zwischen aktiven und archivierten Behandlungen.
New Treatment	Öffnet den Dialog zum Erstellen.

​

Eine Behandlung erstellen

Wählen Sie oben rechts New Treatment. Der Dialog ist in folgende Tabs unterteilt: Basics, Content, Before & After, Testimonials, Media und Packages. Nur Basics ist zum Speichern erforderlich, die übrigen Tabs verbessern die Darstellung der Behandlung in der App.

1. Grundlagen ausfüllen

   Legen Sie die wichtigsten Angaben im Tab Basics fest. Name, Price (€) und Duration sind Pflichtfelder.

2. Inhalte und Medien hinzufügen (optional)

   Gehen Sie durch die Tabs Content, Before & After, Testimonials und Media, um die Behandlung zu beschreiben und Fotos hinzuzufügen.

3. Kurspakete hinzufügen (optional)

   Fügen Sie im Tab Packages rabattierte Mehrfachsitzungs-Kurse hinzu.

4. Speichern

   Wählen Sie Create Treatment. Sie sehen eine Bestätigung Treatment created, und die Behandlung erscheint in Ihrer Liste sowie in der Kunden-App.

Um eine bestehende Behandlung später zu ändern, bewegen Sie den Mauszeiger über die Karte und wählen Edit. Derselbe Dialog mit den Tabs öffnet sich, die Schaltfläche im Fußbereich lautet Save Changes, und Sie sehen eine Bestätigung Treatment updated.

​

Basics

Feld	Hinweise
Name	Pflichtfeld. Das sieht Ihre Kundschaft in der App.
Price (€)	Pflichtfeld. Wird in der Währung Ihrer Klinik angezeigt.
Duration (min)	Pflichtfeld. Wird für die Terminplanung verwendet und auf der Karte angezeigt.
Recommended rebooking interval (days)	Wie lange es dauert, bis die Kundin oder der Kunde wiederkommen sollte. Steuert die Erinnerungen zur erneuten Buchung.
Recommended For	Everyone, Men oder Women. Steuert einen Filter in der Kunden-App. Siehe unten.
Membership-only	Verbirgt die Behandlung im allgemeinen Shop, sodass nur Mitglieder sie buchen können.
External Booking URL	Leitet Buchungen an einen externen Link weiter, anstatt die native Buchung zu nutzen.
Category	Ordnet die Behandlung einer Kategorie zu (zum Beispiel Facials, Injectables).
Margin band	Legt fest, ob die Behandlung automatisch rabattiert werden kann. Siehe unten.
Concerns	Mehrfachauswahl der Hautanliegen, die diese Behandlung betrifft. Bestimmt, wie Ihre Kundschaft die Behandlungen durchsucht.
Tags	Zusätzliche Stichwörter für Suche und Filterung.
Available at	Wählen Sie aus, an welchen Standorten diese Behandlung angeboten wird. Erscheint nur, wenn Ihre Klinik mehr als einen Standort hat.

Das Feld heißt Price (€), unabhängig davon, in welcher Währung Sie arbeiten. Ignorieren Sie das Euro-Zeichen: Der Betrag, den Sie eintragen, wird in der eigenen Währung Ihrer Klinik berechnet und angezeigt, festgelegt unter Geschäftsdaten.

Margin band schützt Ihre Marge vor automatisierten Rabatten. Wählen Sie Not set, High, Medium oder Tight. Wenn Sie eine Behandlung auf Tight setzen, werden automatisierte Rabatte dafür blockiert, sodass die Loyalty Engine Ihre Kundschaft eher zu Punkten als zu Preisnachlässen lenkt. Verwenden Sie diese Einstellung für margenschwache Leistungen, die nicht rabattiert werden sollen.

Recommended For beschreibt die Behandlung, nicht die Kundin oder den Kunden. Ihre Kundschaft nutzt das Feld beim Durchsuchen als Filter, sodass eine Bartkonturierung mit der Einstellung Men erscheint, wenn jemand entsprechend filtert. Bleibt das Feld auf Everyone, ist die Behandlung weiterhin für alle sichtbar.

Es fließt außerdem in Zovis Empfehlungsmaschine ein. Steht es auf etwas anderem als Everyone, wird die Behandlung einer passenden Kundin oder einem passenden Kunden eher empfohlen. Das Feld filtert also nicht nur das Stöbern.

​

Content

Schreiben Sie die Marketingtexte, die Ihre Kundschaft vor der Buchung liest:

• About this treatment: was die Behandlung ist und bewirkt.
• Why this treatment?: die Vorteile und die zu erwartenden Ergebnisse.

​

Before & After

Setzen Sie Erwartungen rund um den Termin:

• Before your treatment: wie sich die Kundin oder der Kunde vorbereiten sollte.
• Aftercare: was nach der Behandlung zu tun ist.

​

Testimonials

Fügen Sie Referenzen hinzu. Jedes Testimonial kann mehrfach hinzugefügt werden und enthält ein Quote (Pflichtfeld), einen Author name und optionale Before / After images. Fügen Sie so viele hinzu, wie Sie möchten.

​

Media

• Hero Image: das Hauptfoto auf der Behandlungskarte und der Detailseite.
• Gallery: zusätzliche Bilder, die Ihre Kundschaft durchsuchen kann.
• Pick from library: öffnet ein Raster mit Stockfotos, die Sie anstelle eigener Bilder verwenden können.

Pick from library erscheint erst, wenn Sie im Tab Basics eine Category festgelegt haben, denn die Bibliothek zeigt nur Fotos, die zu dieser Kategorie passen.

Fotos, die Sie selbst hochladen, bleiben privat und nur für Ihre Klinik sichtbar. Sie werden nie in die gemeinsame Stockfoto-Bibliothek aufgenommen, die andere Kliniken sehen.

​

Packages

Packages (auch Kursvarianten genannt) sind rabattierte Bündel aus mehreren Sitzungen. Beim Checkout wählt die Kundin oder der Kunde ein Paket aus.

Feld	Hinweise
Package Name	Pflichtfeld. Zum Beispiel “Course of 6”.
Price (€)	Pflichtfeld. Der Gesamtpreis des Pakets, in der Währung Ihrer Klinik.
Sessions	Wie viele Sitzungen enthalten sind.
Discount %	Die Ersparnis im Vergleich zur Einzelbuchung der Sitzungen.
External Booking URL	Optional. Leitet Buchungen für dieses Paket an einen externen Link weiter.

Jedes Paket lässt sich direkt an Ort und Stelle bearbeiten. Öffnen Sie die Behandlung erneut, ändern Sie ein beliebiges Feld eines bestehenden Pakets und speichern Sie. Sie müssen ein Paket nicht löschen und neu anlegen, um es zu korrigieren.

Die External Booking URL eines Pakets überschreibt für dieses eine Paket die Buchungs-URL der Behandlung. Das ist nützlich, wenn Ihre Buchungsplattform einen eigenen Link für einen bestimmten Kurs hat.

Packages werden als N pkg-Badge auf der Behandlungskarte angezeigt, sodass Ihre Kundschaft auf einen Blick erkennt, dass eine Kursoption verfügbar ist.

Ein Buchungslink, der ein festes Datum oder einen festen Zeitslot enthält, aktualisiert sich nicht von selbst. Kopieren Sie ihn ab und zu neu aus Ihrer Buchungsplattform, sonst landet Ihre Kundschaft auf einem längst vergangenen Termin. Das gilt sowohl für die External Booking URL der Behandlung als auch für die eines Pakets.

​

Eine Behandlung duplizieren

Um eine nahezu identische Behandlung zu erstellen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Karte und wählen Duplicate. Dabei werden alle Felder in einen neuen Entwurf kopiert, den Sie umbenennen und anpassen können. Das ist praktisch für Varianten, die sich in den meisten Details ähneln.

​

Archivieren und wiederherstellen

Behandlungen werden nie gelöscht. Sie werden archiviert, sodass frühere Buchungen und Datensätze erhalten bleiben.

1. Archivieren

   Bewegen Sie den Mauszeiger über die Behandlungskarte und wählen Archive. Die Behandlung wird in der Kunden-App ausgeblendet und in die Ansicht Archived verschoben.

2. Wiederherstellen

   Wechseln Sie die Liste zu Archived, suchen Sie die Behandlung und stellen Sie sie wieder her, um sie zurück zu Active zu bringen.

Das Archivieren wird abgelehnt, solange die Behandlung noch irgendwo zugesagt ist. Das Dashboard nennt genau, was Sie zuerst auflösen müssen. Es blockiert das Archivieren, wenn die Behandlung in einem Membership-Vorteil oder enthaltenen Slot, einem aktivierten New Member Gift, einer aktiven Prämie, einem noch nicht abgelaufenen Angebot, einem offenen Smart-Offer- Vorschlag, einer aktivierten Automatisierung oder einem noch nicht genutzten Kundenpaket beziehungsweise Membership-Guthaben verwendet wird. So wird Ihrer Kundschaft nichts versprochen, was Sie nicht mehr liefern können. Vergangene Buchungen und abgeschlossene Angebote blockieren das Archivieren nie.

Injectable-Behandlungen werden automatisch als gesundheits- und wellnesssensibel eingestuft. Dadurch gelten kostenlose Behandlungsprämien nur eingeschränkt für sie. Die Regel dazu finden Sie unter Loyalty & rewards.

​

Weiterführende Themen

Concerns

Verwalten Sie die Hautanliegen, mit denen Sie Behandlungen kennzeichnen.

Memberships

Bündeln Sie Behandlungen zu wiederkehrenden Plänen mit Mitgliederrabatten.