Automatische Angebote

Richten Sie Geburtstags, Jubiläums und Angebote für inaktive Mitglieder einmal ein und lassen Sie sie eigenständig laufen, ganz ohne Freigabe pro Angebot.

Automatic Offers sind Ihre dauerhaft aktiven Angebote. Sie finden sie unter Marketing → Offers → Automatic Offers, dem vierten Tab auf der Seite Offers neben Approvals, Live Offers und Offer History.

Anders als alles andere im Bereich Marketing löst ein aktiviertes automatisches Angebot jedes Mal ohne Freigabe pro Angebot aus. Sie bestätigen die Regeln einmal, und Zovi sendet das Angebot automatisch, sobald ein Kunde oder eine Kundin die Bedingungen erfüllt.

Automatic Offers sind die einzigen Wege, die ohne Freigabe pro Angebot auslösen. Jedes andere Angebot wartet weiterhin im Freigabe-Posteingang, bis Sie es freigeben. Legen Sie diese Rabatte sorgfältig fest, denn sie werden eigenständig versendet.

Wie im gesamten Angebotsbereich werden auch die Rabatte automatischer Angebote durch die Vorgaben Ihrer Loyalty Engine begrenzt.

​

Die drei automatischen Angebote

Birthday

Eine Aufmerksamkeit, die rund um den Geburtstag des Kunden oder der Kundin versendet wird.

Anniversary

Markiert den Jahrestag des Beitritts oder des ersten Besuchs eines Kunden oder einer Kundin.

Lapsed Member

Gewinnt ein Mitglied zurück, das länger nicht mehr aktiv war.

Screenshot: the Automatic Offers tab with the Birthday, Anniversary, and Lapsed Member cards, each with an on/off switch and a banner noting these fire without per-offer approval.

​

Was Sie einstellen

Alle drei teilen sich einen Ein/Aus-Schalter, einen validity-Zeitraum und Nachrichtentexte in Englisch und Deutsch. Darüber hinaus unterscheiden sie sich, weil sie unterschiedliche Aufgaben erfüllen.

​

Birthday und Anniversary

Einstellung	Was sie bewirkt
On / off	Schaltet die Automatisierung ein. Solange sie deaktiviert ist, wird nichts versendet.
Discount type and value	Wählen Sie Percentage off oder Amount off und legen Sie dann den Wert fest (begrenzt durch Ihre Leitplanken).
Validity	Wie lange das Angebot gültig bleibt, nachdem es beim Kunden oder bei der Kundin eingegangen ist.
Eligible treatments	Der Pool an Behandlungen, für die das Angebot eingelöst werden kann. Lassen Sie ihn leer, um alle zuzulassen.
Message copy	Der Wortlaut, den der Kunde oder die Kundin sieht, in Englisch und Deutsch.

Diese beiden haben überhaupt keine Versandverzögerung.

​

Lapsed Member

Dieses Angebot gewinnt ein Mitglied zurück, das gekündigt hat, es rabattiert daher den Mitgliedspreis und nicht eine Behandlung.

Einstellung	Was sie bewirkt
On / off	Schaltet die Automatisierung ein. Solange sie deaktiviert ist, wird nichts versendet.
Discount	Immer ein Prozentsatz auf den Mitgliedspreis, der Typ ist fest vorgegeben.
Validity	Wie lange das Angebot gültig bleibt, nachdem es beim Kunden oder bei der Kundin eingegangen ist.
Send delay	Nicht änderbar. Der Versand erfolgt immer 24 bis 48 Stunden nach der Kündigung, zu einem zufälligen Zeitpunkt innerhalb dieses Fensters, damit nicht alle Kündigungen einer Charge gleichzeitig hinausgehen.
Membership reactivation	Wie viele Monate der rabattierte Mitgliedspreis gilt, wenn der Kunde oder die Kundin erneut abonniert: 1, 2, 3 oder 6. Danach gilt wieder der volle Preis.
Message copy	Der Wortlaut, den der Kunde oder die Kundin sieht, in Englisch und Deutsch.

Einen Pool berechtigter Behandlungen gibt es hier nicht, denn der Rabatt gilt für die Mitgliedschaft selbst.

Um den Versand des Lapsed-Member-Angebots zu stoppen, schalten Sie es aus. Es gibt keine andere Möglichkeit, es zu verzögern oder zu pausieren.

​

Ein automatisches Angebot einrichten

1. Das automatische Angebot öffnen

   Gehen Sie zu Marketing → Offers → Automatic Offers und wählen Sie dann Birthday, Anniversary oder Lapsed Member.

2. Rabatt festlegen

   Wählen Sie die Belohnung aus. Halten Sie sich dabei an die Grenzen Ihrer Loyalty Engine. Das Angebot überschreitet den von Ihnen zugelassenen Höchstrabatt nicht.

3. Gültigkeit und übrige Einstellungen festlegen

   Legen Sie fest, wie lange das Angebot gültig bleibt, und füllen Sie dann die jeweils übrigen Einstellungen dieses automatischen Angebots aus.

4. Nachricht verfassen

   Füllen Sie die Texte für Englisch und Deutsch aus. Jeder Kunde und jede Kundin sieht den Wortlaut in der eigenen Sprache.

5. Angebot aktivieren

   Schalten Sie es on. Von diesem Zeitpunkt an wird es automatisch versendet, sobald ein Kunde oder eine Kundin die Bedingungen erfüllt, ganz ohne Freigabeschritt.

Da diese Angebote unbeaufsichtigt laufen, prüfen Sie ihre Leistung regelmäßig unter Campaign analytics und passen Sie Rabatt oder Texte an, sobald Sie erkennen, was funktioniert.

​

Weiterführend

Angebote und der Freigabe-Posteingang

Alles andere: Hier warten Angebote auf Ihre Freigabe, bevor sie versendet werden.

Rabattgrenzen

Inhaber und Inhaberinnen legen hier die Obergrenzen fest, an die sich automatische Angebote halten müssen.