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Die Schaltfläche Scan QR in der oberen Leiste öffnet Ihre Kamera, um den QR-Code eines Kunden zu scannen. So checken Sie Kunden bei ihrer Ankunft ein, übergeben Prämien und rufen Bestellungen am Empfang auf, alles mit einem Scanner.
Dieser Scanner ist für Ihre bestehenden Kunden gedacht. Um neue Kunden zu gewinnen, teilen Sie stattdessen den Beitrittscode Ihrer Klinik. Siehe QR-Code und Website.

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Ein Scanner, drei Arten von QR-Codes

Wenn Sie Scan QR öffnen (“Scan patient QR” / “Point camera at patient’s QR code”), erkennt der Scanner drei Arten von Kunden-QR-Codes und führt automatisch die passende Aktion aus: Der Kunde zeigt den passenden QR-Code aus seiner Beauty Circle App: den Check-in-QR-Code, um Punkte zu sammeln, oder einen Prämien- bzw. Bestell-QR-Code beim Einlösen oder Abholen.
Die Kameraansicht 'Scan patient QR'

Screenshot: die Schaltfläche Scan QR in der oberen Leiste und die Kameraansicht 'Scan patient QR'.

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Einen Kunden einchecken

Nutzen Sie dies, wenn ein Kunde zu seinem Termin erscheint und seine Check-in-Punkte möchte.
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Scanner öffnen

Wählen Sie Scan QR in der oberen Leiste. Ihre Kamera öffnet sich mit “Scan patient QR”.
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Den Kunden nach seinem Check-in-QR-Code fragen

Der Kunde öffnet seine Beauty Circle App und zeigt seinen Check-in-QR-Code. Die App fordert ihn auf, diesen QR-Code scannen zu lassen, um Check-in-Punkte zu sammeln.
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Die Kamera darauf richten

Richten Sie den QR-Code in der Kameraansicht aus. Der Scanner liest ihn automatisch aus, ohne dass eine Schaltfläche gedrückt werden muss.
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Den Check-in bestätigen

Eine Meldung bestätigt dies: ” checked in (+ pts)”. Wenn der Kunde bereits eingecheckt ist, sehen Sie stattdessen die Meldung “already checked in”.
Check-in-Punkte werden hier automatisch vergeben. Sie benötigen Adjust Points im Profil des Kunden nur für manuelle Gutschriften oder Korrekturen. Siehe Angebote & Prämien.

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Eine Prämie oder Sitzung einlösen

Wenn ein Kunde eine Prämie oder eine gebuchte Sitzung einlösen möchte, zeigt er den entsprechenden QR-Code, und Sie scannen ihn auf die gleiche Weise. Der Scanner bestätigt dies mit “Redeemed: × ”. Dadurch wird die Einlösung erfasst, sodass dieselbe Prämie oder Sitzung nicht zweimal eingelöst werden kann. Prämien werden unter Treue & Prämien eingerichtet.

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Eine Bestellung zur Abwicklung öffnen

Wenn der Kunde einen Bestell-QR-Code zeigt, öffnet der Scanner diese Bestellung und zeigt ”, order scanned”, mit der Möglichkeit, die Bestellung anzuzeigen und sie am Empfang abzuwickeln.

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Wenn das Scannen nicht funktioniert

Sie sehen “Camera permission denied or unavailable”, wenn der Browser oder das Gerät Zovi keinen Zugriff auf die Kamera gewährt hat. Erlauben Sie den Kamerazugriff für dashboard.zoviapp.com in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen und öffnen Sie anschließend Scan QR erneut. Prüfen Sie bei einem gemeinsam genutzten Gerät, ob nicht bereits eine andere App die Kamera verwendet.
“Unrecognised QR code format” bedeutet, dass der Code kein Zovi-Kunden-QR-Code ist. Stellen Sie sicher, dass der Kunde einen QR-Code aus seiner Beauty Circle App zeigt (den Check-in-, Prämien- oder Bestell-QR-Code) und nicht den Code einer anderen App oder den eigenen Beitritts-QR-Code Ihrer Klinik.
Wenn ein Kunde heute bereits eingecheckt hat, zeigt ein erneutes Scannen “already checked in” an, und es werden keine doppelten Punkte vergeben. Bei Einlösungen funktioniert es genauso: Eine Prämie oder Sitzung, die bereits eingelöst wurde, kann nicht erneut verwendet werden. Das ist so vorgesehen und schützt vor doppelter Einlösung.

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Weiterführende Themen

Treue & Prämien

Legen Sie fest, wie Kunden Check-in-Punkte sammeln und was sie einlösen können.

Zahlungen & Bestellungen

Sehen Sie Bestellungen und Zahlungen am Empfang ein.